FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Was bedeutet Kostenvoranschlag?

Bei Reparaturen gegen Berechnung prüfen wir das Produkt zunächst auf den angegebenen Fehler. Anschließend senden wir Ihnen per E-Mail eine Kostenschätzung zu. Bitte antworten sie auf diese E-Mail, ohne den Betreff zu ändern, und teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.

Sie haben drei Optionen:

1. Reparatur zu den genannten Bedingungen ausführen
   Sie zahlen nur den mitgeteilten Betrag (der Kostenvoranschlag ist hier kostenfrei)
2. Reparatur nicht ausführen und das Gerät zurücksenden
   Sie zahlen pauschal 37 € zuzüglich der anfallenden Transportkosten. Diese betragen innerhalb Deutschlands bis 10 kg etwa 6 € und bis 30 kg etwa 12 €.
3. Reparatur nicht ausführen und das Gerät kostenfrei und fachgerecht entsorgen beziehungsweise verwerten